近日，国航、东航、南航集体发布公告，明确了机票“买贵免费退”规定。旅客在购买机票后24小时内，发现比购买时更便宜的机票，符合相应条件即可按要求申请免费退票。
三家航司具体规定略有细微差别，但都作出了类似的承诺。那么，实际操作中旅客真的能顺利退票吗？这项规定真的能切实保护消费者权益吗？来看记者的报道。
消费者权益能否得到真正保障？
一方面，航空公司的直销渠道信息对称、服务更稳定；另一方面，在线旅游预订平台的产品逻辑、比价逻辑、组合逻辑，可以为旅客提供更综合更便捷的服务，二者各有特点，可以为旅客提供更加多元化的选择。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：从机票代理商来说，要规范销售票务，不能随意加价，随意篡改，通过这种方式获利。平台也要对平台内商家加强管理，要督促他们诚信守法经营。从航司的角度来说，一定要从源头把规则理清楚，一定要透明，渠道一定要畅通。监管部门要针对整个票务市场加强监管。只有各方共同努力，票务市场才能够规范健康发展，消费者的权益才能得到有效保障。
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